旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A．招徕回头客B．直接创收C．扩大客源D．间接创收

问题

旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。

A．招徕回头客

B．直接创收

C．扩大客源

D．间接创收

参考答案

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由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（）。A．漏接B．错接C．滞接D．空接

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（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A．人文化B．人情化C．个性化D．差异化

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