物业管理二级服务标准的基本要求包括（）。A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目C．急修1小时内

问题

物业管理二级服务标准的基本要求包括（）。

A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目

C．急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录

D．载人电梯早6点至晚12点正常运行

E．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有

关部门，并协助采取相应的措施

参考答案

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物业管理师的执业范围包括（）。A．制定并组织实施物业管理方案B．审定并监督执行物业管理财务预算C．查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料D．负责房屋及配套设施的管理E．要具有丰富的物业管理实践经验

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