问题

客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()

A.电话服务中心

B.“一对一”专人服务

C.客户情绪体验

D.互联网的应用

参考答案
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  • 基金管理人内部控制机制不包括()A.员工自律B.各部门主管(包括监察稽核)的检查监督C.行业自律D.公司管理层对人员和业务的监督控制
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  • 外汇市场是指各国中央银行、外汇银行、()及客户组成的外汇买卖、经营活动的总和。A.投资银行B.商业银行C.外汇经纪人D.证券交易所
  • 依据《证券投资基金法》和()及其他法律法规的相关规定,基金销售机构应当建立健全基金销售适用性管理制度,做好销售人员的业务培训工作,加强对基金销售行为的管理。A.《证券法》B.《证券投资基金法》C.《证
  • 客户服务是基金营销的重要组成部分,下列不属于客户服务的是()A.在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息B.向基金持有人解答各类疑问C.通过电视向基金投资者传输正确的投资理念D.向基金持有
  • 销售机构进行市场细分后,必须有足够的业务量,以保证销售机构在扣除经营成本和营销费用后,现在或未来能够获取一定的利润。这属于市场细分()的要求。A.利润原则B.识别原则C.可测原则D.易人原则
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