客户满意度调查过程的最重要步骤是（）。A．调查B．报告反馈C．客户满意过程再评估D．实施战略行动计划

问题

客户满意度调查过程的最重要步骤是（）。

A．调查

B．报告反馈

C．客户满意过程再评估

D．实施战略行动计划

参考答案

您可能感兴趣的试题

对薪酬结构的确定和调整需主要掌握的基本原则包括（）原则。A．公平竞争B．公开C．给予员工最大激励D．诚信E．公平付薪

答案解析
物业管理招标投标具有一定的行业特殊性，主要体现在（）。A．招标方式的特殊性B．招标客体的特殊性C．招标主体的特殊性D．物业管理服务内容的特殊性E．招标程序的特殊性

答案解析
以下不属于消防安全检查的基本程序是（）。A．对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理,对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门B．确定被检查的部位和主要检查内容得到检查C

答案解析
在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括（）。A．必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据B．批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，

答案解析
发生物业工程质量问题的原因主要有（）。A．个别监理人员好逸恶劳，不负责B．施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料C．验收检查不细、把关不严D．建材质量不合格E．设计方案不合理或违反规范造成

答案解析
对物业管理风险防范的措施叙述，不正确的是（）。A．物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制B．物业服务企业要学法、懂法和守法

答案解析