质量机能展开简称为（） A．TQC B．TQM C． QFD D．SQC

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企业的营销组织可以选取多种形式。企业采用市场型营销组织的优点是（）。A．层次简化、分工明确、管理集中、易于管理B．能够适应不同区域市场的特点和需要C．能够围绕特定客户的需要开展一体化营销活动D．能够

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利润额与期初期末平均自有资金的比率为（） A．总资金利润率 B．自有资金利润率 C．股金利润率 D．经营资金营业利润率

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初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是（）。A．向客户介绍

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制度化程度是指采用（）来描述．指导和约束组织行为与个人行为的程度（） A．非正式的口头方式 B．正式书面文件形式 C．一般的表达方式 D．人们习惯的一切形式

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王某是一位公司总经理，当发现公司中存在许多小团体时，他应该（）。A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B．深入调查，找出小团体领导人，并提出警告C．只要小团体不影响公司正常运行，可以不闻不问D．正视

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预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（）。A．了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的

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