问题

关于“确定问题”所应完成的任务,以下哪一项是最正确的

A.找到问题

B.找到问题相关联系

C.解决问题

D.需要解决什么事情,何时发生,如何发生的,与何对象有关、发生的次数或数量等

参考答案
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