商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。A.不定期B.不得C.定期D.无需

问题

商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。

A.不定期

B.不得

C.定期

D.无需

参考答案

您可能感兴趣的试题

商业银行应当建立健全外包管理制度，明确外包管理组织架构和管理职责，并至少()开展一次全面的外包业务风险评估。A.每两年B.每半年C.每季度D.每年

答案解析
下列不属于实行政府定价范围的是()。A.与人民生活关系重大B.与国民经济发展关系重大C.与银行业健康发展关系重大D.客户普遍使用

答案解析
商业银行应按什么频率向银监会报送流动性风险监管指标：()。A.一季一次B.一旬一次C.一月一次D.半年一次

答案解析
监事连续()未能亲自出也不委托其他监事代为出席监事会会议，或每年未能亲自出席至少三分之二监事会会议的, 视为不能履职, 监事会东大会或股东会、职工代表大会等予以罢免。A.三次B.两次C.五次D.四次

答案解析
()对农户贷款业务实施监督管理。A.中国银监会B.乡镇政府C.人民银行D.外汇管理局

答案解析
商业银行内部控制方案中不兼容岗位的适当分离是指: 实行适当的职责分工,认定(), 并使之最小化。A.不兼容岗位B.潜在的利益冲突C.潜在的风险D.潜在的风险岗位

答案解析