顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（）特征。A.无形性

问题

顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（）特征。

A.无形性

B.同步性

C.异质性

D.易逝性

参考答案

您可能感兴趣的试题

品牌资产价值评估中，风险分析的目的是（）。A.计算无形资产带来的利润B.将品牌带来的利润从其他无形资产带来的利润中分出来C.将预计的未来品牌利润折合成净现金价值D.测量品牌与精神及情感联系的强度

答案解析
管理层次与管理跨度呈（）关系。A.递进B.递减C.反向D.正向

答案解析
组织宗旨是指社会对组织的基本要求，也是组织的（）。A.使命B.目标C.战略D.政策

答案解析
按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度，计划可以分为战略汁划、战术计划和（）。A.作业计划B.业务计划C.职能计划D.财务计划

答案解析
根据管理方格理论，领导者对生产的关心和对人的关心都达到最高水平，能使组织的目标和个人的需求最有效地结合起来的管理方式是（）。A. 1-1型B. l-9型C. 9-1型D. 9-9型

答案解析
影响管理跨度的因素主要有管理人员的能力、下级人员的素质和（）。A.授权程度B.组织规模C.行为规范D.宗旨使命

答案解析