问题

同ISO 9001管理体系审核相比,依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于( )。

A.合格评定

B.诊断式评价

C.符合性评价

D.成熟度评价

参考答案
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  • ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、
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  • 顾客满意度的结果变量是( )。A.顾客忠诚B.预期质量C.感知质量D.感知价值
  • 这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。A.9B.10C.11D.12
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