一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（）。A．让旅游者自己去退换B．积极协助，必要时陪同前往C．向旅游者解释中国没有假货D．不是自己的责任，不去过问

问题

一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（）。

A．让旅游者自己去退换

B．积极协助，必要时陪同前往

C．向旅游者解释中国没有假货

D．不是自己的责任，不去过问

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虚实结合法中的“实”指（）。A．实体、实物、史实、民间传说B．实物、史实、艺术价值、趣闻逸事C．实体、实物、史实、艺术价值D．民间传说、趣闻逸事、实体

答案解析
临时旅客列车的首字母是（）。A．KB．TC．LD．Y

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一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。A．旅行社B．保险公司C．旅游者D．旅游团

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（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A．海外领队B．景区景点导游员C．全陪D．地陪

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在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。A．讲解服务B．个性化服务C．规范化服务D．超值服务

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旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。A．110B．112C．120D．119

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