（）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。A．导游工作B．导游讲解C．参观游览服务D．餐饮服务

问题

（）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。

A．导游工作

B．导游讲解

C．参观游览服务

D．餐饮服务

参考答案

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有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（）。A．告诉客人商品一旦购买，概不退换B．以没有时间为由拒绝C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围D．积极协助，必要时陪同前往

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