关于Kano(狩野)模型，以下表述正确的是( )。A．能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量B．魅力质量会转变为理所当然质量C．理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D．顾客满意程度与一元质量特性

问题

关于Kano(狩野)模型，以下表述正确的是( )。

A．能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量

B．魅力质量会转变为理所当然质量

C．理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意

D．顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关

E．理所当然质量是最常见的表现形式

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