企业管理咨询首先在哪国兴起（） A．英国 B．日本 C．美国 D．加拿大

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绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是（）。A．集中精力于此B．保持目前绩效C．不重要D．可能技能过度

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复杂多变的市场环境对企业来说，既隐伏着威胁又蕴藏着机会。以下关于环境威胁与市场机会的说法中，正确的是（）。A．环境威胁都是不利的，对于企业只有消极的影响B．市场机会都是有利的，企业要把握全部市场机会

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适用于中小企业，经营风险较小，但在吸引优秀人才方面缺乏优势的薪酬定位策略是（）。A．市场领先策略B．市场跟随策略C．成本导向策略D．混合薪酬策略

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下列说法中，不正确的是（）。A．愿景分析是衔接企业文化与战略的过渡性步骤B．企业使命体现了企业总的发展方向、长期目标和企业行为活动总原则C．决定企业使命的因素主要是政府、社区、社会公众等D．企业宗旨

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因产品设计、生产安排或操作方法、操作者的生理需要而发生的时间延误属于（）。A．基本作业时间B．辅助作业时间C．不可避免的作业延误时间D．可以避免的作业延误时间

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某咨询人员在进入咨询现场后，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息，并设计了封闭式问卷对人员进行调查。该咨询人

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