问题

网络客户服务的特点包括( )

A.促进了销售的开展

B.提升了服务的层次

C.推动了生产的发展

D.节省了交易的成本

参考答案
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  • 网上客户服务的常用手段包括( )A.电子邮件B.FAQC.在线表单D.即时信息
  • 当前电子商务模式中份额最大,也是最具操作性、最容易成功的模式是( )A.B2C模式 B.C2C模式C.C2B模式 D.B2B模式
  • 商品是用来()的劳动产品,具有使用价值和价值两个基本属性。A.使用B.交换C.满足使用D.自用
  • 在商品质量认证的程序中,(),是开展认证的前提和依据。A.制定认证标准B.检查评价质量体系C.产品测试D.审查评议
  • 对服务性商品的质量要求主要有功能性、时间性、文明性、安全性、舒适性和经济性。此题为判断题(对,错)。
  • 商品质量认证的对象是()。A.产品B.服务C.标准D.技术规范E.合格标志