网上客户服务的常用手段包括（）A.电子邮件B.FAQC.在线表单D.即时信息 - 红旗答案网问答

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问题

网上客户服务的常用手段包括（）

A.电子邮件

B.FAQ

C.在线表单

D.即时信息

参考答案

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当前电子商务模式中份额最大，也是最具操作性、最容易成功的模式是( )A．B2C模式 B．C2C模式C．C2B模式 D．B2B模式

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对服务性商品的质量要求主要有功能性、时间性、文明性、安全性、舒适性和经济性。此题为判断题(对，错)。

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商品质量认证的对象是()。A.产品B.服务C.标准D.技术规范E.合格标志

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商品编码的原则为()。A.唯一性B.合理性C.可扩充性D.简明性E.适用性

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