问题

渠道冲突的本质是渠道主体在( )上的冲突。

A.利益

B.心理

C.目标

D.行为

E.思想

参考答案
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  • 渠道冲突产生的原因包括( )。A.角色错位B.资源稀缺C.目标差异D.中间商数量少E.沟通困难
  • 渠道冲突处理时,为减少渠道冲突,经常运用的激励方法可以包括( )。A.价格折扣B.数量折扣C.付款信贷D.公关宴请E.分销商会议
  • 根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是( )差距。A.市场沟通B.感知服务C.质量标准D.服务传递
  • 服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确,对顾客期望服务了解的不准确,或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是( )。A.感知服务差距B.市场沟通差距C.服务传递差距D.质量感知差距
  • 企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同,企业未能执行宣传中的服务质量标准造成的服务质量差距属于( )。A.质量感知差距B.市场沟通差距C.服务传递差距D.质量标准差距
  • 下列渠道成员的激励方法中属于业务激励的是( )。A.公关宴请B.经销商会议C.交流市场信息D.实施优惠促销
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